Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité explique comment Climvo collecte, utilise, conserve et partage les données personnelles des utilisateurs lorsqu’ils visitent le site https://www.climvo.fr⁠, créent un compte, passent une commande ou contactent le service client.

Le responsable du traitement est :

Najat EL YOUSFI – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Climvo
Adresse : 54 avenue du Maréchal-Leclerc, appartement 2, bâtiment B, 27600 Gaillon, France
Adresse électronique : contact@climvo.fr
Téléphone : 07 83 15 24 42

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le Site, Climvo peut collecter les informations suivantes :

votre nom et votre prénom ;
votre adresse de facturation et de livraison ;
votre adresse électronique ;
votre numéro de téléphone ;
les informations concernant votre commande ;
votre historique d’achats ;
vos échanges avec le service client ;
votre adresse IP ;
des informations concernant votre navigateur, votre appareil et votre navigation ;
les informations nécessaires au traitement du paiement et à la prévention de la fraude.

Climvo ne conserve pas directement les coordonnées bancaires complètes. Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

enregistrer et traiter les commandes ;
organiser la préparation et la livraison des produits ;
traiter les paiements ;
envoyer les confirmations de commande et les factures ;
répondre aux questions et demandes du client ;
gérer les retours, remboursements et réclamations ;
prévenir la fraude et sécuriser le Site ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
améliorer le fonctionnement du Site et l’expérience des utilisateurs ;
réaliser des statistiques ;
envoyer des offres commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données reposent, selon les situations, sur :

l’exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer une commande ;
le respect d’une obligation légale ;
l’intérêt légitime de Climvo, notamment pour prévenir la fraude et sécuriser le Site ;
le consentement de l’utilisateur, notamment pour les communications commerciales et les cookies facultatifs.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement du Site ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et services de livraison ;
les fournisseurs chargés de préparer ou d’expédier certaines commandes ;
les prestataires techniques et informatiques ;
les services comptables, administratifs ou juridiques ;
les autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’exige.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

6. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par Climvo peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. 

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales.

Les documents relatifs aux commandes et à la facturation peuvent notamment être conservés pendant les durées prévues par la réglementation comptable et fiscale.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose notamment :

d’un droit d’accès à ses données ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit d’effacement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit à la portabilité de certaines données ;
d’un droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut écrire à :

contact@climvo.fr
ou par courrier à :
Najat EL YOUSFI – Climvo
54 avenue du Maréchal-Leclerc
Appartement 2, bâtiment B
27600 Gaillon, France

Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

L’utilisateur peut également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL. Les droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation font partie des droits reconnus aux personnes par le RGPD.

9. Sécurité des données

Climvo et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre :

la perte ;
l’accès non autorisé ;
l’utilisation abusive ;
la divulgation ;
l’altération ;
la destruction.

Aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

10. Cookies

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser le panier, sécuriser la navigation et permettre le passage d’une commande.
Sous réserve du consentement de l’utilisateur, le Site peut également utiliser des cookies de mesure d’audience, de personnalisation, de publicité ou liés aux réseaux sociaux.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies facultatifs depuis le bandeau prévu à cet effet. Il peut modifier ses choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le Site.

Les cookies non nécessaires ne doivent pas être déposés avant le consentement de l’utilisateur.

Une politique de cookies plus détaillée peut être consultée sur la page dédiée du Site.

11. Mineurs

Le Site n’est pas spécialement destiné aux mineurs.

Les commandes doivent être passées par une personne majeure disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.

12. Modification de la politique

Climvo peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution de ses pratiques, de ses services ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de la consultation.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation des données personnelles :

Adresse électronique : contact@climvo.fr
Téléphone : 07 83 15 24 42